Wichtig: Diese API ist für Feedback-Standalone-Kunden gedacht. Du nutzt nicht das Bewerbermanagement (BMS) von softgarden, sondern ausschließlich die Feedback Solution.
Kurzfassung
Du übergibst Kandidaten- oder Mitarbeiterinformationen per Feedback API an softgarden. Wir versenden daraufhin – sofort oder geplant – die Feedback-Einladung. Alle Rückmeldungen landen zentral in softgarden und können veröffentlicht oder eingebunden werden.
1) Was ist die Feedback API?
Die Feedback API ist eine Schnittstelle, mit der du Empfänger (z. B. Bewerber nach einem Interview oder Mitarbeiter nach einer Einstellung) an softgarden übergibst. softgarden übernimmt den Versand der Feedback-Mails/Links, erinnert bei Bedarf und sammelt die Antworten.
Wofür die Feedback API nicht gedacht ist:
Bewerbungen verwalten
Stellenanzeigen ausspielen (dafür gibt es die Frontend API v3)
Die Feedback API fokussiert sich ausschließlich auf das Einholen und Auswerten von Feedback.
2) Was kannst du damit machen?
Feedback automatisiert einsammeln: Für Bewerber (Candidate Experience) oder für Neueinstellungen/Employee Feedback.
Zeitpunkt steuern: Einladung sofort oder nach einer definierten Anzahl von Tagen.
Zentrale Auswertung in softgarden: Scores und Kommentare übersichtlich einsehen.
Öffentliche Darstellung: Feedback auf deiner Zertifikats-/Bewertungsseite von softgarden anzeigen oder als Feedback-Widget in deine Website einbinden.
Weiterleitung an Portale: Auf Wunsch kannst du die Übertragung an kununu aktivieren.
Ergebnis: Mehr und verlässlichere Rückmeldungen – ohne manuellen Mailversand aus Outlook.
3) Wann lohnt sich die Feedback API (Standalone)?
Wenn du kein softgarden BMS nutzt, aber systematisch Candidate- oder Employee-Feedback einsammeln möchtest.
Wenn du Versand und Erinnerungen automatisieren und Ergebnisse zentral sehen willst.
Wenn du Feedback sichtbar machen möchtest (Website-Widget/Zertifikatsseite) oder es an kununu weitergeben willst.
Nicht ideal, wenn du weder IT-Ressourcen für eine kleine API-Anbindung noch Datenquellen für Empfänger hast.
4) So läuft es ab
Daten übergeben: Du schickst per Feedback API Empfängerinformationen (z. B. Name, E-Mail, Kontext wie „Bewerber“ oder „Mitarbeiter“, optional Zeitpunkt/Trigger).
Einladung versenden: softgarden verschickt die Einladung mit deinen Textvorgaben.
Feedback einsammeln: Antworten kommen über den softgarden-Fragebogen zurück.
Auswertung & Veröffentlichung: Ergebnisse in softgarden ansehen, Zertifikatsseite/Widget speisen und optional an kununu übertragen.
5) Wer macht was?
Du / deine IT: Übergibst Empfängerdaten an die Feedback API und definierst, wann und für wen Einladungen rausgehen.
softgarden: Versendet Einladungen/Erinnerungen, sammelt Antworten und stellt Auswertungen sowie Einbindungsoptionen bereit (Zertifikatsseite/Widget/kununu-Push).
6) Datenschutz & Einwilligung
Du stellst sicher, dass eine rechtliche Grundlage/Einwilligung für den E-Mail-Kontakt und die Feedback-Verarbeitung vorliegt.
Daten werden zweckgebunden für das Feedback verwendet und in softgarden gespeichert sowie ausgewertet.
Veröffentlichung (Website/kununu) erfolgt nur nach deiner Freigabe bzw. gemäß deinen Einstellungen.
7) Häufige Fragen (FAQ)
Q: Brauche ich das softgarden BMS dafür? A: Nein. Die Feedback API richtet sich explizit an Standalone-Kunden ohne BMS von softgarden.
Q: Wie zeige ich Feedback auf meiner Website? A: Entweder über die softgarden-Zertifikatsseite oder über das Feedback-Widget, das du in deine Website einbettest.
Q: Können wir automatisch an kununu übertragen? A: Ja, die Weitergabe an kununu kann aktiviert werden – gemäß deinen Einstellungen und Richtlinien.