Vorname/Nachname/E-Mail geändert? → Einfach im IdP (z. B. Entra) anpassen. Die neuen Werte werden beim nächsten Login automatisch in softgarden übernommen.
Problemfall nur, wenn sich die externalID ändert. Über die externalID wird der SSO-User in softgarden gemappt.
Wenn sich die externalID ändert
Am besten vor der IdP-Umstellung (empfohlen):
Schreibe an den technischen Support.
Gib an: Unternehmen, betroffener User, alte externalID, neue externalID, geplanter Umstellzeitpunkt.
Wir mappen vorab → danach im IdP umstellen → User einloggen lassen.
Schon im IdP umgestellt? Kein Problem:
Schreibe an den technischen Support.
Gib an: Unternehmen, User, alte & neue externalID, Zeitpunkt des ersten Logins mit der neuen externalID.
In der Regel wurde dabei ein „leerer“ neuer User angelegt – wir mappen und führen die Konten zusammen.
Warum das wichtig ist
Die externalID ist der Schlüssel für das Matching. Loggt sich jemand mit neuer externalID ein, bevor wir gemappt haben, entsteht ein Duplikat (neues, leeres Konto).