Mögliche Funktionen*
Eigene Markenidentität: Dein Logo wird im Chat angezeigt.
Individuelle Kommunikation: Du nutzt dein eigenes Unternehmensprofil und deine eigene Mobilnummer.
Chat im softgarden Bewerbermanagement: Nachdem die Bewerbung eingereicht wurde, kannst du direkt im ATS mit dem Kandidaten chatten.
Volle Kontrolle: Du verwaltest dein WhatsApp-Konto bei Bedarf selbst.
*je nach gebuchtem Leistungsumfang
Nach der Einrichtung läuft der Chatbot über dein eigenes WhatsApp-Konto und nicht über ein zentrales softgarden-Konto.
Voraussetzungen
Bevor du startest, stelle sicher, dass folgende Punkte erfüllt sind:
Chat Recruiting ist gebucht und deine Lizenz enthält die oben genannten Funktionen.
Du hast Admin-Zugriff auf den Facebook Business Account deines Unternehmens.
Du hast eine mobile Telefonnummer, die bisher noch nicht für WhatsApp genutzt wurde.
Hinweise
Facebook Business Account
Falls dein Unternehmen noch keinen Facebook Business Account hat, kannst du ihn hier erstellen: Facebook Business Account erstellen
Nach dem Login solltest du Zugriff auf folgende Seite haben: WhatsApp-Konto-Einstellungen im Facebook Business Manager
Wenn du Zugriff auf diesen Bereich hast, ist alles vorbereitet. Falls nicht, bitte die IT deines Unternehmens, dir einen administrativen Zugang einzurichten.
Telefonnummer
Bitte stelle sicher, dass folgende Punkte erfüllt sind:
Die Nummer ist auf einem Mobilgerät aktiv, entweder per SIM oder eSIM.
Du kannst auf diesem Gerät eine SMS zur Verifizierung empfangen.
Auf dem Gerät ist WhatsApp nicht installiert.
Die Nummer wurde bisher noch nicht mit WhatsApp genutzt.
Einrichtung von Chat Recruiting
1. Registriere dich bei unserem Partner 360dialog GmbH
Die Registrierung ist unkompliziert und kostenfrei.
Öffne diesen Link:
https://hub.360dialog.com/dashboard/app/2qXqe9PA/permissions
Trage hier deine geschäftliche E-Mail-Adresse ein und wähle ein sicheres Passwort. Notiere dir beides für deine Unterlagen. Klicke anschließend auf „Continue“.
Fülle bitte alle Felder aus.
In der Zwischenzeit solltest du an die zuvor eingetragene E-Mail-Adresse eine Verifizierungsmail von 360dialog erhalten haben. Klicke bitte auf den Verifizierungslink in dieser E-Mail.
Klicke danach auf „Check email verification“. Bestätige anschließend das reCAPTCHA und klicke auf „Create Account“.
Im nächsten Schritt musst du drei Fragen zu der Telefonnummer beantworten, die du mit WhatsApp verbinden möchtest.
Bitte beachte: Alle drei Fragen müssen mit „No“ beantwortet werden, damit du mit der Einrichtung fortfahren kannst.
Bestätige anschließend mit „Confirm number details“.
2. Verbinde dein WhatsApp-Konto
Jetzt startest du mit der Verbindung deines WhatsApp-Kontos. Klicke dafür auf „Start Embedded Signup“.
Es erscheint ein Popup. Bitte schließe dieses Popup während des gesamten Einrichtungsprozesses nicht.
Trage nun deine Facebook for Business-Zugangsdaten ein. Das müssen die gleichen Zugangsdaten sein, mit denen du zuvor den Link zu den WhatsApp-Konto-Einstellungen geöffnet hast.
Bitte beachte, dass du Admin-Rechte für dieses Konto benötigst, um mit der Einrichtung fortzufahren.
Im nächsten Schritt trage bitte den Code für deine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.
Klicke auf „Continue“.
Wähle nun dein Business Portfolio aus oder erstelle ein neues und wähle anschließend die Option „Create a WhatsApp Business account“. Klicke danach auf „Next“.
Vergib nun einen Namen für den WhatsApp Business Account. Dies ist ein interner Name, der für Bewerber nicht sichtbar ist. In der Regel kannst du hier einfach deinen Unternehmensnamen angeben.
Wähle anschließend die Kategorie aus, die die Tätigkeit deines Unternehmens am besten beschreibt. Im Zweifelsfall wähle „Other“.
Klicke danach auf „Next“.
Jetzt wird es wichtig.
Wähle „Add new number“ aus. Wähle anschließend die Ländervorwahl für Deutschland (+49) und trage deine mobile Telefonnummer ohne die führende 0 ein.
Unter „WhatsApp Business display name“ trägst du den Namen ein, den deine Bewerber in WhatsApp sehen werden.
Dieser Name muss den Namen deines Unternehmens enthalten. Meta wird diesen Namen prüfen. Du kannst den Unternehmensnamen optional um einen Begriff wie „Schnellbewerbung“ ergänzen. Beispiel: „Musterunternehmen Schnellbewerbung“.
Als Verifizierungsmethode wählst du „Text Message“ aus.
Meta prüft nun, ob diese Nummer bereits für WhatsApp registriert war. Wenn das nicht der Fall ist, wird die Validierung erfolgreich abgeschlossen und dir wird eine SMS zugeschickt.
Bitte stelle sicher, dass die SIM in einem Gerät steckt, auf das du Zugriff hast.
Trage nun den Verifizierungscode aus der SMS ein.
Die Verbindung wird nun erstellt. Bitte warte, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Nun bist du zurück in deinem 360dialog-Konto. Die Nummer sollte bereits automatisch ausgewählt sein und muss jetzt noch autorisiert werden.
Klicke dafür auf „Authorize“.
Nach der Erfolgsmeldung erscheint eine Zusammenfassung.
3. Informiere deinen Ansprechpartner bei softgarden
Informiere deinen Ansprechpartner bei softgarden darüber, dass die Integration abgeschlossen ist.
Wir schalten Chat Recruiting Plus anschließend für dich frei.
Bitte beachte, dass Meta in der Regel bis zu 24 Stunden benötigt, um alle von dir eingetragenen Informationen final zu prüfen.